From: 【恥骨折】剛
Sent: Thursday, April 22, 2004 19:15 PM
To: 疾風自宅
Subject: インターネットは便利だけどさ
こんちわ。剛です。
いきなり家にメールしてゴメン。俺の憤りを聞いて欲しかったの。聞いて欲しいの。
俺が今の会社に入って2年と少し。
会社に入ってまず最初にやった事は、会社のWebページの立ち上げだった。
すばらしく仕事のできる、社外のディレクターにも助けられて現在では
順調に問い合わせ等につながってきてます。
問い合わせてくるお客様にも、大きく分けるとWebを見て電話で問い合わせるお客様と、
メールで問い合わせてくるお客様がいる。
電話で問い合わせてくるお客様にもいろいろいて、やりたい事は明確で、
それに対して弊社の販売している商品をどのように組合せ・選択するのが
ベストか？というような問い合わせをくれるお客様。
こういう人には懇切丁寧に、俺の持てる知識の全てでお客様の相談にのります。
正直「若いのに良く知ってるね！」と驚かれる程です。
または、ただ価格だけを他社と比較するために名前も言わずに、値段だけ
聞こうとするちょっと失礼な人間。
まあでも電話してくるだけいいとしよう。
問題はメールで問い合わせてくるお客様の場合だ。
俺自身Webを使っての買い物をする事があるが、客として顔が見えない分余計に気を使うのが、
言葉使いである。
言葉だけのコミュニケーションってのは非常に難しく、端的に書いてしまうと
すごく横柄な態度に読み取れてしまう事もある。だから俺は敬語で丁寧に書く事を
常日ごろ心がけている。このサイトでのテクストは別だが、BBSに書き込んでくれた
方達には不快な想いをして欲しくないので、BBSでレスする時はもちろん気を使っている。
これがネチケット(古い？)ではないかと、俺は思う。
確かに日本語は難しい。相手との人間的な距離感によって、喋り方を大きくかえなきゃならないからね。
でも例え「売る側」と「客」の関係で、「客」が立場上は上にいるとしても、買い物する前に欲しいものの
情報を聞き出すという「目的」がある以上はその目的にあった態度が必要でしょ？違う？
俺は会話に対して、上に書いたような価値感があります。
そうじゃない人は読んでも無駄なので、このテクストは飛ばしてくれ。
でだ。タマに居るんだ。そういうコミュニケーション能力が全くもって欠落してる輩が。
結構前に来た問い合わせだが…
「○○(ソフト名)で△△(プログラム形式)の出力はできるのでしょうか」
これ1文のみ。
(-。-)y-゜゜゜
(゜Д゜)ハァ?
名を名乗れ！( ゜Д゜)ゴルァ！
バカか己は！教えて君逝って良し！
しかも「。」も打てんのか貴様。文章どこで終わってんだ？
しばきますよ。
ドラクエ初期装備で。(ウソ
「できますが何か？」
って返信してやろうかと思ったけど、悔しいし、
名前も名乗らない人間に返信してやる義理もない。
メアドもYahooアドレスだったので信用できない。
以上の理由から「無視」してやりました。バーカバーカ！
顔見えないからってそんなんで返事くると思うか？
白ヤギさんが読まずに喰うわ！(え？
軽く暴走してしまったが、
後はね…
会社とのやりとりなのに、
「(((( ；゜Д゜)))ガクガクブルブル 」と
か入れてくる若い「ネット＝2ch」っぽい社会人…。
会話も友達感覚。なぜかメールの締めくくりに
「昨日は忘年会で遅くまで飲んでいたので朝からお腹が(((( ；゜Д゜)))ガクガクブルブル
です。剛さんも飲みすぎには気を付けて下さいね」
って…
なんでお前にそんな心配されなきゃなんないの？
つうか「(((( ；゜Д゜)))ガクガクブルブル 」の使いどころもオカシクネーカ？
「お腹が(((( ；゜Д゜)))ガクガクブルブル って」腹の肉が揺れてるんか？
いや、仕事と関係あるの？そんなお前の体調なんざ聞きたくもないわい！！
つーか俺は酒大して飲まないから。腹下すほど酒飲まんわ！
このバカとは数回に渡ってメールのやりとりをしたが、全てこんなメール。
オール友達感覚。フレンドリーという言葉があるが、意味を完全に履き違えてる。
そして俺はそんなメール全てに敬語で返信。
もうね。＿|￣|○
軽い屈辱感あるね。な
んでこんなバカに親切な対応しなきゃならんのか。
接客業の宿命か…。
「悲しいけどこれ仕事なのよね」って誰かの声が聞こえそうです。
そして極めつけがつい最近来たメール。
むかつくので前文掲載。
当方○○(ソフト名)のユーザーです
が一度△△(製品名)の出力サンプルをみたくてメールします。一般の機械（たとえば◇◇(メーカー
名)）の出力を
変換して出した△△
用プログラムの加工なども加工時間に応じて単価いくらで受けていただけるのでしょうか、また関西地区でそのような作業が出来る
事業所はあるのでしょうか、お尋ねい
たします。よろしく。
まずね。このメール、転載するのに伏字と改行いじったけど
届いた時は一切改行されてないから。
相手への気遣い0％
どうやら俺にサンプルを作って欲しいみたいだが、
俺の働いてる会社は「販売店」であって、「代行業」ではない。
しかも、機械はうちの会社で扱ってるのは1商品ではない。
どの機械に興味を持っているのかさっぱり解らない。
加工のド素人か、もしくは自分の頭の中で話しを進めてしまい
文章に出せない暴走アフォー。
しかも表題見たら
「Otoiawase」
ブツ！(アイヤー、切レチャタヨ僕ノ
ナニカガ)
おー前は何人じゃーー！
つーか！最初のOだけ大文字になってるって事は、ローマ字はわざとか？
わざとなんだよな！
叩いていいですか？
いや、むしろグーで行っていいですか？
いいですよね！
最後に「よろしく」って、
慣れなれしいーよねーッ
っつうか…
逝け！！地獄に落ちて地底深くマントルの流れに乗ってこい！
ひとしきりキレて落ち着きを取り戻し、
言
葉のグーってヤツを出すかね。と、冷静に返信する。
以下俺からの返信(抜粋)
XX様
----
Webからのお問合せ誠にありがとうございます。剛と申します。
今回のお問合せ内容についてですが、頂きましたメールでは私の方で
内容を
計りかねるところがございましたのでXX様の求められている解答では
ないか
もしれませんが、わかる限りで解答させて頂きます。
(遠まわしに、「お前日本
語喋れや」と言ってみる)
・「一般の--機
械の出力を変換して出した製品用プログラムの
加工なども加工時間に応じて単価いくらで受けていただけるのでしょうか」
という事ですが、「ソフトで他社製
品用に出力したデータを
弊社取り扱い製品に流しても動作で
きるか？」という事でしょうか？
オレ流の解釈をいちおう入れ、「お前の言葉では意味が
わからん」と遠まわしにつたえる。
お求めの解答をさせて頂けたか不安ではありますが、
以上のようになっております。よろしくお願い致します。
(正直よろしくとは思ってないが、お前の日本語への返信はこれが限界と遠まわしにつたえる)
相手の意味不明の言葉から予測した問い合わせ内容について、販社の使命を果たすべく
強烈に情報くれてやった。もちろんウチは加工屋ではない事もしっかり書いといた。
このメールの後、このアフォーからの連絡はないが、
俺の遠まわしな嫌がらせに気が付いたか？
お前の求めた答えと違ったか？残念ながらお前の日本語は理解不能だ。
まぁ、こんなバカからは2度とメールいらんけどな。
最初にも書いたが、決してこんな客ばかりじゃないんだよ。
客を選ぶつもりはさらさらない。だからムカツクメールにも丁寧に答えてる。
だが、失礼なメール文の奴ほど俺が返信した後はそれっきり連絡してこないね。9割が。
ま、その連絡してくる1割の為に失礼なメールでも堪えて返事するわけだ。
差出人:
疾風自宅
送信日時: 2004年4月22日木曜日 20:53
宛先: 【恥骨折】剛
件名: RE: インターネットは便利だけどさ
ども、疾風です。
Zakkの新譜と技術書を探しにチャリで奔走するも、両方見当たらず、
キン肉マンに逃げた男２６歳です。
技術職の俺でさえ色々あるのに、剛は以外と不満なさそうでうらやましいと思っていたが…
やっぱりあるか。
それが、社会人の定めってやつでしょうか？
しかしだ。限度ってやつがある。
俺の中でゆるされるのは、「誤字、脱字」程度のものです。
平気で、日本語まちがえる奴は…
「えっ
と願いは、かっ かれに退職か死をお願いします。」
しかも、「ｏｔｏｉａｗａｓｅ」って
なにか？、手が滑ってＦ９でも押したのか？
そんな間違いはありえません。
そういや、SPAかなんかの雑誌にあったが、
「新入社員のありえない所業」という奴のなかに、
メールに顔文字満載！ってな感じのがあった。
こんな、身近にまじでくらっている人がいるとは…
結構いるんですかね？
宇宙人が。
まあね、社会人一年目なら、注意してすまされるが、
メールでの問い合わせするぐらいだから、一年以上は経ってるよなぁ。
